Na Mimos da Va, prezamos pela transparência e respeito com nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de cancelamento clara e simples. Leia atentamente:
O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para pedidos ainda não enviados, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento antes da postagem.
Envie um e-mail para [[email protected]] ou entre em contato pelo WhatsApp [51 995486920] com o número do pedido e o motivo do cancelamento.
Informações obrigatórias: nome completo, número do pedido e CPF.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Após o recebimento do item em nosso endereço, o estorno será processado em até 7 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer na próxima fatura ou subsequente.
Pagamentos via Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser cancelados após o início da produção.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente pode recusar o recebimento no momento da entrega. Assim que o produto retornar ao nosso endereço, o estorno será processado.
